案例一：與號販子較量，斗智斗勇為姥爺掛號

在北京工作的牛雅琳回想起在北京同仁醫院的掛號經歷，至今還心有余悸。

2014年，牛雅琳的姥爺眼睛出了問題，考慮到同仁醫院眼科最好，她下決心和姐姐一起通宵排隊，一定要給姥爺掛上號。

下午4點，牛雅琳就和姐姐來到了同仁醫院的掛號大廳。等到大廳工作人員下班，保安把滯留人員清空后，她和姐姐從掛號大廳低矮的窗戶翻了進去，排到了一個窗口的第一個位置。

此刻的掛號大廳除了她們姐妹倆，還有一位中年男子。這位中年男子詢問了她們的情況后，鄭重囑咐她們，如果有人來問，就說是一大早就過來了，而且是給自己掛號。牛雅琳聽得一頭霧水，但還是把這些話記在了心里。

姐妹倆輪流坐在小板凳上熬時間。過了6點，真有人過來質問她們幾點來的，給誰掛號。看到這種架勢，牛雅琳意識到自己可能遇到號販子了。按照中年男子所叮囑的話回答后，姐妹倆順利過關。

此后，又有幾撥人過來找茬，但都被打發走了。然而事情遠遠沒結束。一對看上去像夫妻的號販子氣勢洶洶地向她們走來。其中的男子吼道：“這個位置是我們的，快讓開！”牛雅琳爭辯道：“我們一大早就過來了。”同時她和姐姐緊緊抓住欄桿，生怕被推開。號販子“夫妻”爭辯不過他們，在旁邊罵了好長時間才離開。姐妹倆嚇得低著頭，一動也不敢動。

更大的麻煩還在等著她們。牛雅琳看到，有一個看上去像“小頭目”的男子在“巡視”排隊情況，確認每個窗口的前幾位是不是自己的人，此前叮囑她們的中年男子竟然跟在“小頭目”后面。原來他們是一伙的！當“小頭目”看到她們姐妹倆站在隊伍最前面時，便徑直走過來，惡狠狠地問：“你們掛什么號？給誰掛號？”

“我和姐姐從沒有遇到過這樣的場面，感覺像是黑老大來找茬。”牛雅琳回憶道，當時姐妹倆嚇得渾身發抖，不敢說話。

“你們能排到第一位，但我能讓你們排到第十位，信不信？”“小頭目”看到姐妹倆不說話，有些惱羞成怒。這時跟在后面的那位中年男子過來解圍說，你們不要怕，他問什么你們就回答什么。好在回答完“小頭目”的問題后，他們終于離開了。

牛雅琳說，這些號販子要排到最前面才能保證掛上號，所以看到不是自己的人就會上來找茬，找到你回答的漏洞就趁機趕你走。“雖然那個中年男子也是號販子，但他好心幫了我們，可能是看到我們姐妹倆排隊也不容易吧。”

熬到晚上8點，媽媽擔心她們姐妹的安全，就來接替她們。牛雅琳說，媽媽在排隊時也遇到了號販子來找茬，但媽媽社會經驗豐富，算是應付過去了。最后，在全家出動、全力配合下，終于為姥爺掛上了號。

“沒想到號販子是這么一個龐大的、有組織的群體。現在醫療資源緊缺，給了號販子生存空間，”牛雅琳說，“希望將來掛號不用這么困難，這么驚險。”

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