微信紅包系統(tǒng)代碼寫作自2014年1月10日開(kāi)始。此時(shí)距微信紅包發(fā)送達(dá)到峰值還有20天。在深圳騰訊總部大廈的9、10兩層，一個(gè)大約10人的微信紅包團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始夜以繼日打造一個(gè)即將引爆中國(guó)人情社會(huì)的系統(tǒng)。
張小龍并未參與“微信紅包”這一牽動(dòng)人心的產(chǎn)品的具體研發(fā)細(xì)節(jié)。
一個(gè)大約10人、隸屬于騰訊財(cái)付通基礎(chǔ)產(chǎn)品中心的核心團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了開(kāi)發(fā)過(guò)程。財(cái)付通公司基礎(chǔ)產(chǎn)品中心的產(chǎn)品總監(jiān)弓晨告訴《博客天下》，微信紅包第一次關(guān)鍵閉門會(huì)議中，微信團(tuán)隊(duì)成員直接參與了策劃與討論。
在騰訊內(nèi)部，想要和微信合作并不容易，因?yàn)榻尤胛⑿沤涌谝馕吨@個(gè)產(chǎn)品會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)擁有微信此前沉淀下來(lái)的龐大用戶量。這一次，微信紅包無(wú)疑是一個(gè)拿到入場(chǎng)券的幸運(yùn)者。
“張小龍?zhí)α恕?弓晨說(shuō)，“沒(méi)有直接參與到細(xì)節(jié)。”不過(guò)，一位接近微信團(tuán)隊(duì)的人士表示，微信的任何新功能上線都必須經(jīng)過(guò)張小龍同意。
但微信紅包這個(gè)產(chǎn)品與微信之父張小龍的理念是一致的。張小龍?jiān)f(shuō)：“做了這么多年工作以后，我感覺(jué)對(duì)人性的把握是最重要的。”這正是微信紅包成功的基礎(chǔ)。
這個(gè)能夠發(fā)送和領(lǐng)取紅包的系統(tǒng)將包裹人性、關(guān)系、金錢、欲望，在春節(jié)這一特殊的節(jié)日里，攪動(dòng)800多萬(wàn)中國(guó)人。
從農(nóng)歷除夕到正月初八這9天時(shí)間，800多萬(wàn)中國(guó)人共領(lǐng)取了4000萬(wàn)個(gè)紅包，遍布全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政單位，每個(gè)紅包平均包含10元錢。據(jù)此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機(jī)中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取。除夕夜參與紅包活動(dòng)的人最多，一共有482萬(wàn)，流量最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)前后，在達(dá)到瞬間峰值時(shí)，每分鐘2.5萬(wàn)個(gè)紅包被拆開(kāi)。
在這個(gè)微信紅包流行的節(jié)日里，一位名叫龔文祥的電商商人親身體驗(yàn)了一場(chǎng)利用紅包的賭博游戲，對(duì)微信紅包的異化，他感到憂心忡忡。
很多中國(guó)人也在尋找一個(gè)名叫陳光標(biāo)的中國(guó)富豪，他以高調(diào)炫富和隨意向陌生人發(fā)錢的慈善形式著稱。而一個(gè)騙子則利用這些人的投機(jī)心理，假冒這位中國(guó)富豪，悶頭搶了每個(gè)群里其他人派發(fā)的總額驚人的微信紅包。
并不是所有人都喜歡微信紅包送來(lái)的金錢和祝福，對(duì)微信紅包充滿怨氣的是阿里巴巴董事局主席馬云。中國(guó)農(nóng)歷馬年正月初二，在鋪天蓋地的微信紅包中，坐擁中國(guó)最大的第三方支付平臺(tái)“支付寶”的他終于沉不住氣。正月初二晚10點(diǎn)，他在來(lái)往一個(gè)名為“江湖情”的扎堆群中稱，他的老對(duì)手騰訊利用微信紅包發(fā)起了一場(chǎng) “珍珠港偷襲”。
盡管出奇的憤怒，馬云贊揚(yáng)對(duì)手：“確實(shí)厲害，此次春節(jié)‘珍珠港偷襲’確實(shí)計(jì)劃和執(zhí)行得完美。”這位阿里巴巴的創(chuàng)始人把微信紅包的成功視作對(duì)自己的教訓(xùn)，并暗示，微信紅包背后是騰訊針對(duì)他和支付寶的一次陰謀。
在表達(dá)憤怒之余，他流露出更多的是無(wú)奈。“前幾天，媒體上突然出現(xiàn)一系列針對(duì)支付寶、余額寶這不安全、那不安全的各類系統(tǒng)性傳播，不管你如何辟謠，不管你如何證明你比傳統(tǒng)銀行安全十倍以上，并且保證有問(wèn)題全額賠償……”
在這場(chǎng)無(wú)論對(duì)馬化騰和馬云都至關(guān)重要的第三方支付競(jìng)爭(zhēng)中，一貫強(qiáng)勢(shì)的馬云將自己視作一位受害者，他在來(lái)往群里控訴“在中國(guó)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最厲害的‘黑客’是寫‘黑材料’的黑客！”雖然沒(méi)有指名道姓，但根據(jù)語(yǔ)境，很容易推斷他所批評(píng)的正是2013年下半年憑借與微信合作而強(qiáng)勢(shì)上升的財(cái)付通，以及財(cái)付通背后對(duì)第三方支付充滿野心的馬化騰。
在這個(gè)春節(jié)里，微信紅包的火爆無(wú)疑破壞了馬云的節(jié)日心情。
近身肉搏
1月28日下午，“新年紅包”的圖標(biāo)第一次出現(xiàn)在了微信“我的銀行卡”界面中，6億多用戶可以直接進(jìn)入微信紅包的頁(yè)面開(kāi)始發(fā)紅包。
這天下午四點(diǎn)鐘左右，“新年紅包”圖標(biāo)首先在微信的誕生地廣州出現(xiàn)，隨后的四個(gè)小時(shí)中，才逐漸蔓延到中國(guó)的其它主要大城市，再到二、三、四線城市，直至全國(guó)。
在這四個(gè)小時(shí)中，弓晨和她的同事們瞪大了眼睛緊盯著電腦屏幕上顯示的數(shù)據(jù)和用戶的反饋。每放開(kāi)一個(gè)城市，使用微信紅包的用戶和用戶們發(fā)回的反饋就會(huì)猛增，“過(guò)程真是驚心動(dòng)魄”弓晨回憶。
她向記者解釋，每當(dāng)上線一些重大的功能時(shí)，財(cái)付通團(tuán)隊(duì)都會(huì)采用這種謹(jǐn)慎的“灰度”上線方式，以防出現(xiàn)意外，此前在推出嘀嘀打車時(shí)就先開(kāi)放了北京作為試點(diǎn)，再把范圍擴(kuò)大到全國(guó)。
微信紅包系統(tǒng)的締造者之一，騰訊財(cái)付通公司副總經(jīng)理吳毅，并不是一個(gè)活躍的公眾人物。但微信紅包的走紅讓他突然成為了媒體的聚焦點(diǎn)。
當(dāng)媒體記者告訴他“外界盛傳微信紅包讓微信支付用戶一夜之間突破1億”時(shí)，他被這樣的傳言驚呆，他說(shuō)：“傳得太夸張了。”這位還沒(méi)有習(xí)慣媒體追捧的副總經(jīng)理甚至懇請(qǐng)大家對(duì)微信紅包保持理性。
與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的低調(diào)一致的是，騰訊CEO馬化騰并沒(méi)有為微信紅包做太多宣傳，但是細(xì)心的網(wǎng)友還是發(fā)現(xiàn)了他支持微信紅包的蛛絲馬跡。
1月26日，微信紅包功能公開(kāi)上線的第一天，一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖顯示馬化騰正邀請(qǐng)一些企業(yè)老板測(cè)試“搶紅包”功能。在這張截圖上，馬化騰發(fā)了一個(gè)隨機(jī)紅包鏈接，50個(gè)隨機(jī)紅包，人均有20元。截圖還顯示，中石化的孫維躍和廣廈集團(tuán)的樓江躍都領(lǐng)到了紅包。而香港創(chuàng)意服務(wù)有限公司的總經(jīng)理羅綺萍也在騰訊微博上曬出馬化騰在微信上發(fā)給她的188元紅包。
微信紅包團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品總監(jiān)弓晨告訴《博客天下》，在這次微信紅包的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試方式正是同事之間互相發(fā)紅包，每當(dāng)產(chǎn)品有改進(jìn)時(shí)，他們便會(huì)邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或是公司更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)到研發(fā)團(tuán)隊(duì)的群里 “發(fā)紅包”，以測(cè)試產(chǎn)品功能，同時(shí)把貨真價(jià)實(shí)的人民幣收進(jìn)自己的賬戶里。
起初，弓晨和同事只把微信紅包當(dāng)作一個(gè)春節(jié)的應(yīng)景之作，并沒(méi)有想到它竟然會(huì)引起如此大的討論，甚至引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬云的吐槽。
用微信支付做“紅包活動(dòng)”的想法最早誕生于3個(gè)月之前。弓晨作為產(chǎn)品總監(jiān)，參與了微信紅包開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。
2013年8月，財(cái)付通正式與微信合作推出微信支付后，弓晨所在的基礎(chǔ)產(chǎn)品中心就開(kāi)始不停地為微信支付研發(fā)新產(chǎn)品。
從那時(shí)起，弓晨和她同事的每一步動(dòng)作都像是和支付寶在進(jìn)行近身肉搏。
2014年1月5日，嘀嘀打車與微信支付合作，從1月10日到2月10日每單用微信支付完成的訂單將獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)和乘客各10元錢。
17天后，馬云的支付寶也與快的打車合作，在支付寶錢包中內(nèi)置打車功能。用支付寶打車并付款的乘客將獲得10元優(yōu)惠，而司機(jī)將獲得15元獎(jiǎng)勵(lì)。
1月22日，馬化騰的財(cái)付通又推出了與華夏基金合作的理財(cái)通，原理與支付寶的余額寶相同，即在第三方支付工具上附加理財(cái)功能。
雖然理財(cái)通推出的時(shí)間比余額寶晚了半年，但甫一出場(chǎng)就以高出余額寶收益率的姿態(tài)賺足了關(guān)注度。1月26日，理財(cái)通的7日年化收益率飆升到了7.90%，而余額寶在2014年還沒(méi)有超過(guò)7%收益率的成績(jī)。
這兩項(xiàng)功能的誕生被視作財(cái)付通趕超支付寶的重要步驟。不常發(fā)聲的馬化騰此刻也開(kāi)始力挺騰訊財(cái)付通團(tuán)隊(duì)。他在2014年只發(fā)了兩條騰訊微博，一條是轉(zhuǎn)發(fā)微信嘀嘀打車的教程，另外一條就是幫助財(cái)付通轉(zhuǎn)發(fā)理財(cái)通的推介微博。
弓晨向記者證實(shí)，微信版嘀嘀打車確實(shí)是騰訊戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，用以培育用戶使用微信支付的習(xí)慣。但說(shuō)到微信紅包，吳毅與弓晨都不認(rèn)為這是一個(gè)背負(fù)了沉重戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品，“不過(guò)是一個(gè)應(yīng)景之作。”
激發(fā)“狼性”
龐大系統(tǒng)的誕生時(shí)間是2013年11月，一次基礎(chǔ)產(chǎn)品中心的頭腦風(fēng)暴中，弓晨和同事們想到了可以在2014年春節(jié)時(shí)，把公司內(nèi)部發(fā)紅包的傳統(tǒng)做成一個(gè)應(yīng)用，吸引普通用戶使用，增加啟用微信支付的用戶數(shù)量。
按照騰訊公司傳統(tǒng)，農(nóng)歷新年后上班的第一天，馬化騰及公司的高層都要親自給員工派發(fā)紅包利是，員工內(nèi)部把這個(gè)傳統(tǒng)叫做“刷總辦紅包”。
這一天所有在深圳騰訊總部工作的員工幾乎都會(huì)暫時(shí)放下手中的工作，排隊(duì)前往位于騰訊大廈39層的馬化騰辦公室領(lǐng)取紅包，幾千人的隊(duì)伍從39層一直排到1層，在大廈外的廣場(chǎng)上曲折蜿蜒。而在員工之間，也會(huì)有下級(jí)向上級(jí)、未婚同事向已婚同事討要紅包的傳統(tǒng)。
財(cái)付通公司成立后，每年向全體員工發(fā)電子紅包的任務(wù)就落在了財(cái)付通團(tuán)隊(duì)的頭上，為員工設(shè)計(jì)電子紅包，他們已經(jīng)做了五六年。
2013年初，騰訊公司行政部通過(guò)微信向員工發(fā)了每人200元的微信紅包，雖然只是財(cái)付通的一個(gè)簡(jiǎn)單鏈接，但是被外界視為微信將與財(cái)付通打通的重要證據(jù)。
延續(xù)著現(xiàn)實(shí)世界的傳統(tǒng)，弓晨和她的團(tuán)隊(duì)成員想到了可以在虛擬世界中搭建一個(gè)向朋友“討紅包”的系統(tǒng)，讓紅包在微信好友之間傳播。在技術(shù)上，“討紅包”這個(gè)功能類似于已有的AA收款功能，實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度不大。
但這個(gè)創(chuàng)意卻被財(cái)付通副總經(jīng)理吳毅推翻了。吳毅擔(dān)心被“討紅包”的用戶很有可能遭遇尷尬：面對(duì)突然出現(xiàn)的討要紅包者，給還是不給，給多還是給少，都會(huì)讓人難以拿捏，如果不是特別熟的朋友，給不好還有可能帶來(lái)誤會(huì)。“討紅包”的項(xiàng)目也就此擱置了。
直到今年1月初，弓晨和同事又重新拾起微信紅包的點(diǎn)子，這一次，他們從微信群的擲色子游戲中獲得了靈感。
微信中有一項(xiàng)隨機(jī)擲色子的功能，在微信群中多個(gè)好友一起擲色子是一種簡(jiǎn)單又刺激的玩法。弓晨發(fā)現(xiàn)，如果把色子換成紅包應(yīng)該也能激起大家參與游戲的興趣。和同事討論后，弓晨定下了這個(gè)“搶”隨機(jī)紅包的設(shè)計(jì)。
她預(yù)感讓大家以“搶紅包”的方式參與游戲，一定能“炸”出群里潛水的用戶，在微信群里營(yíng)造出熱鬧的氣氛。
她的這個(gè)想法終于獲得吳毅認(rèn)可。1月10日，弓晨和幾個(gè)產(chǎn)品與技術(shù)的同事開(kāi)始了這個(gè)功能的技術(shù)開(kāi)發(fā)，這時(shí)離過(guò)年只有兩個(gè)多星期。
只用十幾天的時(shí)間，技術(shù)人員就開(kāi)發(fā)出了最初微信紅包版本。為了做測(cè)試，弓晨在微信上拉了一個(gè)150多人的群。
這是最先接觸微信紅包功能的一群人，其中包括財(cái)付通的員工、廣研微信團(tuán)隊(duì)員工以及一些銀行的技術(shù)人員。在這個(gè)群里，大家的任務(wù)就是玩發(fā)紅包和搶紅包的游戲，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
起初，大家還只是測(cè)試性地互相發(fā)紅包，逐漸測(cè)試成為了真正的狂歡。群成員們會(huì)以“某某萬(wàn)福金安”的祝福語(yǔ)炸出群里的高層人物，逼他們出來(lái)發(fā)紅包。當(dāng)這一句話被群成員們整齊劃一地重復(fù)幾十遍時(shí)，一般被點(diǎn)名的人都會(huì)乖乖出來(lái)發(fā)真金白銀的紅包。幾乎每天晚上，這個(gè)群都能搶紅包搶到凌晨3點(diǎn)。微信紅包將人性中人貪嗔癡因子全都激發(fā)出來(lái)。
吳毅也是這個(gè)群的成員之一，他是財(cái)付通的管理者，是被逼發(fā)紅包的角色。他一語(yǔ)道破開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的癲狂狀態(tài)：“搶紅包逼出了大家的‘狼性’。”這里的“狼性”所指向的正是人們面對(duì)游戲與金錢刺激時(shí)難以抑制的興奮與無(wú)盡的欲望。自此，測(cè)試群的群名稱也被改成了“微信紅包測(cè)試?yán)侨骸薄?/p>
滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
“搶紅包”中蘊(yùn)含的人性因子立即給微信紅包功能帶來(lái)了難以想象的熱度。
1月28日，微信紅包正式向公眾開(kāi)放前，微信紅包早已在一部分接近騰訊圈子的微信用戶間傳開(kāi)了。1月24日，弓晨發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該只有幾百個(gè)測(cè)試紅包的時(shí)候，出現(xiàn)了上萬(wàn)個(gè)紅包，這讓微信紅包團(tuán)隊(duì)意識(shí)到“搶紅包”功能的傳播速度遠(yuǎn)比想象的快，如病毒一樣擴(kuò)散的“微信紅包”潮流超出了他們的想象。
在微信紅包正式上線前，整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有休息，忙著給微信紅包系統(tǒng)擴(kuò)容，他們向騰訊公司申請(qǐng)，調(diào)來(lái)了10倍于原設(shè)計(jì)數(shù)量的服務(wù)器，并抓緊時(shí)間修改微信紅包系統(tǒng)的最后細(xì)節(jié)。
直到26日上線前，弓晨才請(qǐng)技術(shù)的同事把“發(fā)紅包”界面的一個(gè)按鈕名稱從“隨機(jī)紅包”改成了更吸引人的“拼手氣紅包”，并且改掉了先寫祝福語(yǔ)再搶紅包的流程。
“這樣搶紅包才會(huì)更快更爽。”弓晨知道怎樣抓住用戶的痛點(diǎn)。
當(dāng)所有人沉溺于搶紅包的樂(lè)趣中時(shí)，微信紅包團(tuán)隊(duì)的22個(gè)成員在深圳騰訊大廈9層和10層的辦公室度過(guò)了整個(gè)除夕夜。在最繁忙的幾天里，將近100臺(tái)服務(wù)器支撐起的龐大微信紅包系統(tǒng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)付著全國(guó)幾百萬(wàn)用戶。
在這個(gè)龐大的微信系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，弓晨相信10臺(tái)服務(wù)器就足夠支持簡(jiǎn)單的發(fā)、搶紅包功能，然而到了除夕夜，她卻只能期待在用戶海量的需求下，系統(tǒng)不要崩潰。所幸雖然一些用戶需要不斷刷新頁(yè)面才能搶到紅包，崩潰的情況并未發(fā)生。
整個(gè)春節(jié)假期，微信紅包的病毒性傳播成為了最熱門的話題之一。財(cái)付通高級(jí)公關(guān)經(jīng)理劉峰告訴《博客天下》，在春節(jié)假期里，發(fā)紅包最多的一位中國(guó)人發(fā)了將近2000個(gè)紅包，而另一位搶到紅包最多的中國(guó)人，則搶了800多個(gè)紅包。
說(shuō)起微信紅包與支付寶紅包的不同，參與微信紅包開(kāi)發(fā)工作的劉峰不無(wú)自豪，“我們是基于不同平臺(tái)做出來(lái)的產(chǎn)品。”他相信，微信紅包的火爆源于微信平臺(tái)上積累的真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)。他告訴《博客天下》，微信紅包只是財(cái)付通實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)中的一個(gè)嘗試。
繼2013年11月微信支付公布已經(jīng)有2000萬(wàn)綁定銀行卡用戶后，劉峰強(qiáng)調(diào)，目前團(tuán)隊(duì)還不準(zhǔn)備公布最新數(shù)據(jù)。可以推斷的是，財(cái)付通與支付寶的正面沖突將在未來(lái)持續(xù)下去。
2014年2月7日，正月初八是法定節(jié)假日結(jié)束后上班的第一天，不少公司開(kāi)始用微信紅包的方式給員工發(fā)開(kāi)年利是。而在位于深圳深南大道的騰訊大廈樓下，騰訊公司的員工又像往年一樣排起領(lǐng)紅包的隊(duì)伍。
行事低調(diào)的馬化騰并沒(méi)有選擇使用微信發(fā)送紅包，而是依照傳統(tǒng)，親手將紅包遞給了他手下的幾千名員工。相比科技手段，這位CEO顯然認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的、面對(duì)面的方式能夠幫助他建立起與員工更深的情感聯(lián)系。
本文來(lái)自2014年2月15日《博客天下》第151期，原文標(biāo)題為《獨(dú)家揭密微信紅包前傳》
